数据显示自2004年成立以来，敦煌网已积累超140万供应商、订单处理效率提升40%，平均每1.6秒生成一笔订单。特别是在美国和欧洲地区尤其受欢迎，敦煌网下载app安卓版让您的商品跨越山海直达230国买家手中！所以不管您是新手卖家还是跨境老手，商户版app下载这里都有一站式解决方案。快来下载，用科技重现丝路繁华，让世界看见中国好货！

敦煌网app简介

敦煌网App安卓版下载是一款专为跨境电商卖家打造的智能管理工具，由数贸科技（北京）有限公司研发，覆盖全球230多个国家和地区的千万采购商。卖家可随时随地管理订单、追踪物流、实现一部手机管全球生意的高效运营！

敦煌网app应用特色

1、下载敦煌网App通过在线交易平台直接连接中国供应商与海外采购商，减少传统外贸的中间环节。

2、敦煌网App聚焦B2B小额批发市场(订单规模多在500-1000美元)，下载安装到手机上以后满足海外零售商灵活采购需求。

3、下载敦煌网App整合关检、物流、支付、金融等生态伙伴，构建“线上化外贸闭环”。

4、凭借二十年行业积淀，重塑了中小企业的出海路径，成为全球贸易数字化进程的关键推动者。

敦煌网app功能介绍

移动订单随身管理

下载敦煌网app让你第一时间知道订单状态。

物流查询

物流流转信息随身查询，让你随时随地知晓物流状态。

站内信

买家消息，系统信息，随时查看，不漏过任何重要信息。

敦煌通即时通信

下载App随时与买家交流，再不错过任何询盘信息。

漫游聊天记录

不管是在PC端还是手机端的聊天记录都可以进行聊天记录漫游查询，方便你的信息管理。

敦煌网app优势亮点

新人专享优惠：下载并使用敦煌网app的用户首单可享折扣或免运费福利。

爆品推荐：根据市场趋势推送热销商品和折扣活动。

多账号管理：企业用户可绑定子账号，实现团队协作采购。

关税计算器：预估进口税费，避免隐性成本。

敦煌网app常见问题

一、我何时何地可以获得“收到退款”?

当您的订单状态变为“已退款”时，系统将在1-2个工作日内处理您的退款请求，随后退款将退回到您的账户。具体到账时间请参考下方表格。

注意：系统处理退款需要时间，请您查看退款信息并耐心等待退款。

二、为什么我收到的退款较少?

造成退款少的情况有以下几种：

1、订单中包含优惠券：如果您在下单时使用了优惠券、奖励、折扣或其他特别优惠，退款金额可能会低于订单金额，这是因为退款将先退还优惠券，然后再将剩余金额退还到您的账户。优惠券在有效期内，可以再次使用。查看更多优惠券政策。

2、交易费用：银行转账付款时，可能会产生一些转账费用，这可能是您的发卡银行或中间银行收取的，您可以联系您的银行确认。

3、浮动汇率：如果您使用当地货币付款，银行将按照实时汇率退还款项，这会导致款项到达您的账户后金额减少。

三、如果我的信用卡不再有效或已过期，我该如何获得退款?

如果您使用信用卡付款，款项将退还至您的付款卡。为了保障您的账户安全，我们无法将款项退还至其他银行卡。

如果您的原始卡无效或已过期，请联系您的信用卡发卡机构了解更多信息。通常情况下，他们会代您收款，并将其转入您可用的银行账户。

四、如何注册敦煌网商户账号？​​

​​步骤​​：访问敦煌网官网 → 点击“免费注册” → 选择“供应商入驻” → 填写企业/个人信息 → 提交资质文件（营业执照、法人身份证等）→ 等待平台审核（通常1-3个工作日）。

​​注意​​：个人或企业均可注册，但需确保资料真实有效，否则可能审核不通过。

五、产品上传后审核不通过的原因？​​

​​常见原因​​：

类目选择错误；

产品标题/描述含敏感词或侵权信息；

价格设置异常（如明显低于市场价）；

重复铺货（同一产品多次发布）。

​​解决方法​​：根据平台提示修改后重新提交，或联系客服咨询具体原因。

六、如何处理订单及物流问题？​​

​​查看订单​​：登录商户后台 → 进入“订单管理” → 查看待处理、已发货等订单状态。

​​发货流程​​：确认收款后 → 填写物流单号并选择物流方式（平台物流或自定义）→ 标记“已发货”。

​​修改物流信息​​：若填错单号，需及时联系买家说明，并在后台更新信息。

七、如何设置运费模板？​​

​​步骤​​：进入“产品管理” → 选择“运费模板” → 新建模板 → 设置按重量/件数计费，选择支持的国家/地区及运费规则 → 保存并关联对应产品。

​​建议​​：根据目标市场选择性价比高的物流渠道（如平台推荐的DHLink）。

八、平台佣金和结算周期是多久？​​

​​佣金比例​​：根据不同类目，佣金率通常在5%-15%之间，具体以合同为准。

​​结算周期​​：订单完成后（买家确认收货且无纠纷），款项一般会在​​7-15个工作日​​结算至账户。

​​提现方式​​：支持支付宝、银行转账等，需绑定提现账户并验证。

九、收到侵权投诉如何处理？​​

​​处理流程​​：

登录后台查看投诉详情；

核实产品是否侵权，若属实则下架产品；

如需申诉，提交授权证明或未侵权证据至平台；

多次侵权可能导致店铺扣分或冻结。

​​建议​​：上架前自查品牌、专利、图片版权，避免使用“仿品”描述。

十、如何联系敦煌网客服？​​

​​途径​​：

商户后台在线客服（7×24小时）；

客服热线：400-800-8000（工作日）；

邮件：service@seller.dhgate.com；

帮助中心：访问官网“帮助与支持”页面查询常见问题。

温馨提示

敦煌网十分重视知识产权保护，平台不断新增品牌知识产权保护公告，卖家应严格遵守相关规定，避免销售侵权商品，否则可能面临处罚。

更新历史

V3.3.7版本

优化了一些功能