12315平台App下载让维权不再遥远！你是否遇过消费陷阱却无法投诉？别担心，全国12315平台app强势登场！从深夜网购的烦心事，到线下消费的合法权益受损，全国12315平台app都能为你撑腰！还在犹豫什么？赶快点击12315平台app下载，您的每一次消费，都值得被认真对待、每一份权益都不该被辜负！

12315平台app简介

12315平台App是由国家市场监督管理总局信息中心官方推出的消费者维权工具，旨在为消费者提供便捷、高效的投诉举报渠道。通过实名注册，用户可以根据经营者所在地或经营行为发生地，选择有管辖权的市场监管部门进行投诉或举报，并实时跟踪处理进度。无论是商品质量问题、虚假广告，还是服务纠纷，12315平台App都能帮助您快速维权，保障合法权益 

12315平台app应用特色

1、连接消费者、店家、生产厂家，出示技术专业的商品识别、综合性记录查询的消費信息内容集散中心服务平台。

2、如今进出口贸易的商品愈来愈丰富多彩，另外仿货也多，我们要明白维护保养自身的利益。

3、具有对焦、迅速鉴别等扫码提升作用，扫码鉴别速度更快到你意想不到，让手机上媲美技术专业机器。

4、扫一扫”仓储货架上富丽堂皇的商品条形码，您就会发觉商品是买贵了还是卖划算了，购物达人必需的划算神器。 

12315平台app功能介绍

投诉与举报：支持对商品质量、服务质量、价格欺诈等问题进行投诉或举报，操作简单，流程清晰。

进度查询：用户可通过个人中心实时查看投诉举报的处理进度，随时掌握维权动态。

企业信息查询：提供经营者名称或社会信用代码查询功能，帮助用户快速获取商家信息。

电子地图辅助：结合电子地图功能，精准定位经营者位置，方便用户选择管辖部门。

12315平台app优势亮点

1、对互联网广告的举报，广告主所在地或者广告经营者所在地市场监管部门最先接到举报的，也可以予以处理。

2、举报广告主自行发布违法互联网广告的，由广告主所在地市场监督管理部门受理。

3、一事一报，请不要重复报告同一事项，也不要在一份报告表中反映不同的信息。

4、被举报人涉嫌违法。由于处理举报和投诉的程序不同，请不要在举报中包含投诉内容。

12315平台app投诉流程

第一步：先下载全国12315平台App，或者是微信搜索12315

第二步：进行注册/登录，如果是新用户注册，需要设置密码、提供身份证号和手机号等信息，注册完成后，进入软件，会有两种选择，我要投诉或者我要举报，小编以我要投诉为例子。

第三步：选择投诉单位，需要知道投诉单位的名称或者社会信用代码，选择好对应要投诉企业进入下一步。

第四步：填写消费者信息

第五步：填写业务信息，涉及投诉对象所住地、商品/服务名称、销售方式、消费金额等基础信息，大家根据实际情况填写就好。

单独标注了4个位置，需特别注意一下；同时在最后是可以进行添加附件，如有相关证据最好是将相关信息添加上，进行佐证，有利于有关部门了解详情尽快处理。

注意

1、商品/服务类型的选择：两个大类，下面还有更加细分的小类，大家根据自己遇到的实际情况看下，就不一一展示了。

2、处理单位的选择：由于投诉公司的注册地和实际经营地可能会有出入，所以涉及两个地点的选择，一是选择以投诉对象所住地来处理，另外是以投诉对象实际经营地单位处理，选择自己方便的单位来处理即可。

3、投诉问题类型的选择：投诉问题分类很详细，每个项目下面还有更加细分的小项，例如选择“合同”，下面还会出现具体的分类，我的问题涉及的是“利用预付费（卡）形式侵害消费者权益。

4、诉求内容的选择，根据需求选填即可。

第六步：以上信息填好，核对一下是否有遗漏，进行提交即可，提交后手机会收到回执短信，后续等待有关部门进行处理即可。

温馨提示

消费者可以随时进行投诉、举报。

更新历史

V3.4.9版本

1、全国12315平台操作首页新版界面上线；

2、发布了全新的全国12315平台用户注册须知、投诉须知、举报须知。